Riešenia
Nemusíte vedieť, či potrebujete AI agenta, automatizáciu alebo prepojenie systémov. Nájdite svoju situáciu — pri každom riešení je problém, ako to funguje, ako ho kontroluje človek a aký výsledok je realistický.
~70 %
objednávok bez zásahu človeka
Problém
Dvaja ľudia denne prepisujú objednávky z e-mailov a príloh do ERP. Chyby sa objavia až pri expedícii.
Ako to riešime
Agent prečíta e-mail aj prílohu, vytiahne položky, spáruje ich s katalógom, overí sklad a pripraví objednávku. Nezhody a neznáme položky odloží človeku.
Čo použijeme
2–4 h
ušetrených týždenne na osobu
Problém
Postupy, normy a bezpečnostné pokyny sú v troch systémoch. Nový technik sa pýta kolegov, tí strácajú čas.
Ako to riešime
RAG nad dokumentáciou priamo v Teamse. Každá odpoveď cituje dokument a stranu; keď zdroj neexistuje, systém to povie namiesto vymýšľania.
Čo použijeme
< 3 mes.
typická návratnosť
Problém
Prijaté doklady chodia v PDF, skenoch aj fotkách z mobilu. Prepis je monotónny a chybový.
Ako to riešime
Extrakcia položiek, súm a dátumov s kontrolou súčtov. Pri nízkej istote sa doklad zaradí na manuálnu kontrolu, nie do účtovníctva.
Čo použijeme
~40 %
kratší čas prvej odpovede
Problém
Podpora rieši rovnaké otázky o doprave, vrátení tovaru a dostupnosti. Zložité prípady čakajú v rade za jednoduchými.
Ako to riešime
Agent roztriedi tikety, doplní kontext z objednávky a navrhne odpoveď. Operátor ju odošle alebo upraví — nikdy sa neposiela automaticky.
Čo použijeme
~80 %
e-mailov roztriedených a pridelených bez človeka
Problém
Do info@, objednavky@ a reklamacie@ chodia denne stovky správ. Niekto ich číta, preposiela a prepisuje z nich údaje — a urgentné veci zapadnú medzi newslettre.
Ako to riešime
Každý e-mail dostane typ a naliehavosť, putuje k správnemu človeku, údaje z neho idú do správneho systému a na bežné otázky čaká návrh odpovede. Neisté prípady rozhodne človek.
Čo použijeme
~75 %
dokumentov bez ručného prepisu
Problém
Zmluvy, dodacie listy, CMR, certifikáty a excely od partnerov niekto denne prepisuje do systému. Pole po poli, s preklepmi.
Ako to riešime
AI prečíta PDF, sken, fotku či excel, vytiahne polia podľa vašej definície, overí ich voči ERP alebo CRM a zapíše do systému. Nejasné prípady odloží človeku.
Čo použijeme
~15 min
od dopytu po návrh ponuky pri katalógových položkách
Problém
Dopyty chodia e-mailom v texte, exceli aj PDF. Obchodník ich ručne rozoberá, hľadá v cenníku a píše ponuku — dopyty čakajú dni a časť zákazníkov medzitým kúpi inde.
Ako to riešime
AI z dopytu vytiahne položky, spáruje ich s katalógom, doplní ceny a dostupnosť z ERP a pripraví návrh ponuky. Obchodník ju skontroluje a odošle; nejasnosti sú označené.
Čo použijeme
~10 h
ušetrených týždenne na reportoch
Problém
Každý týždeň niekto hodiny sťahuje exporty z ERP, účtovníctva, e-shopu a CRM, lepí ich do Excelu a píše komentár pre vedenie.
Ako to riešime
Dáta sa ťahajú automaticky zo zdrojov a report sa zostaví sám. AI k nemu pripraví komentár k odchýlkam, upozorní na anomálie a vedenie sa môže na dáta pýtať v bežnej reči.
Čo použijeme
~30 h
mesačne menej prepisovania medzi systémami
Problém
Tá istá objednávka, zákazník aj produkt sa ručne zadávajú do e-shopu, ERP, CRM, účtovníctva a Excelu. Čísla sa rozchádzajú a nikto nevie, ktoré platí.
Ako to riešime
Systémy prepojíme tak, aby dáta tiekli automaticky jedným smerom z jasného zdroja pravdy. Väčšinou stačí klasická integrácia; AI nasadíme len na e-maily, PDF a párovanie nejednoznačných záznamov.
Čo použijeme
on-prem
dáta neopustia výrobu
Problém
Kontrola prebieha vizuálne, výsledok závisí od zmeny a únavy. Chybné kusy sa niekedy zachytia až u zákazníka.
Ako to riešime
Model počítačového videnia natrénovaný na vašich snímkach, bežiaci lokálne na hrane. Bez odosielania obrazu do cloudu.
Čo použijeme
evaluácie
namiesto hádania, či je to lepšie
Problém
Funkčné demo od externistu, ktorý odišiel. Nikto nevie, či zmena promptu pomôže alebo uškodí, a účet za tokeny rastie.
Ako to riešime
Audit, testovacia sada z reálnych prípadov, monitoring a limity nákladov. Až potom optimalizácia — inak sa optimalizuje naslepo.
Čo použijeme
Opíšte nám proces, ktorý vás najviac zdržuje. Na prvom hovore vám povieme, čo sa dá automatizovať a či sa to oplatí — aj keď je odpoveď nie.
